¡Todo ventajas! Descubre los programas de fidelización en cruceros

¿Conoces los programas de fidelización? Seguramente al abrir tu cartera, tengas un montón de tarjetas de tiendas que sueles frecuentar. Desde la tarjeta de cliente de tu supermercado habitual, o la tarjeta de aquella tienda que solo visitaste una vez y no has vuelto más.

Al final, con tantas tarjetas acumuladas, optamos por dejar de apuntarnos a los clubs de clientes exclusivos, pero después de la entrada de hoy, tu fe con los programas de fidelización volverá.

Esta semana en el blog de Cruceroland, os contamos TODO sobre los programas de clientes exclusivos que disponen las principales navieras con las que trabajamos y todas sus ventajas. ¡No te lo pierdas!

Programas de fidelización cruceros: qué son y qué ventajas ofrecen

Primero de todo…¿ya sabes lo que es un programa de fidelización? Sin entrar en detalles estratégicos de marketing, un programa de fidelización es una estrategia que lleva a cabo una empresa con el fin de recompensar a sus clientes, acorde con el consumo que haga éste de los servicios de dicha empresa. De esta manera, los clientes habituales consiguen descuentos, ofertas, servicios exclusivos, que el resto de consumidores no optan al no formar parte de los programas de fidelización.

Desde la implantación de estos programas, como soporte físico, se ha usado las archiconocidas tarjetas de fidelización. Sí, exacto, esas tarjetas que están perdidas por casa o en tu cartera que nunca usas. Pero a medida que la tecnología avanza, la implantación de estos programas se ha llevado a un terreno digital que permite su uso de una manera más sencilla y disfrutando de las mismas ventajas. Los programas de fidelización, o loyalty programs, vuelven a estar en auge, y sobretodo, en el sector crucerista.

¡Y, menos mal! Este tipo de programas para clientes habituales, ofrecen muchas ventajas exclusivas que harán que tu experiencia a bordo sea aún mejor. Desde embarque y check-in prioritario, elección de turno de comedor, packs de excursiones gratuitas, descuentos en las tiendas del barco, acceso a reservas con antelación, y mucho más.

Las navieras saben que el sector de los cruceros es muy competitivo. Por ello, buscan sus estrategias para que los cruceristas podamos disfrutar del mayor número de ventajas y servicios exclusivos, apostando y repetiendo nuestras vacaciones en crucero con ellos.

Navieras con programas de fidelización

Cada vez es más frecuente, encontrar navieras con loyalty programs que ofrecen ventajas para los cruceristas para así repetir a bordo con una misma compañía de cruceros. La naviera italiana, Costa Cruceros, o la norte-americana, Royal Caribbean, son algunos de los ejemplos de programas de fidelización con más beneficios exclusivos. A continuación, te contamos las 4 navieras que ofrecen los loyalty programs más interesantes y con más ventajas para sus cruceristas más leales.

Costa Cruceros: CostaClub

Empezamos fuerte. CostaClub, es uno de los programas exclusivos de fidelización más completos y con más ventajas. Formado por seis clubs exclusivos: Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro y Perla Diamante, ofrece privilegios tanto en el momento de la reserva, en tierra, y por supuesto, a bordo.

Registrándote al CostaClub (puedes hacerlo haciendo click aquí), tendrás descuentos exclusivos en las Salidas Privilegio (desde el 5% hasta 20% dependiendo de tus puntos), o actividades exclusivas para bordo. Y lo mejor está por llegar. Una vez hayas reservado tu crucero, conseguirás puntos que harán que subas de club y por lo tanto, consigas más ventajas y con más beneficios.

Las principales ventajas en tierra incluyen:

• Embarque preferente
• Sala de espera VIP  y recogida/devolución de equipaje a tu domicilio (exclusivo Club Perla Diamante)

Las principales ventajas (dependiendo de tus puntos) a bordo incluyen:

• Regalo de bienvenida y al finalizar el crucero
• Botella de vino, cesta de fruta, bombones en tu camarote para darte la bienvenida
• Crédito para gastar a bordo (desde 20€ a 75€)
• Fiestas exclusivas
• Cenas gratuitas en restaurantes exclusivos
• Servicio de lavandería

Con tu reserva, dependiendo de la clase de camarote, tarifa, y duración del crucero, los puntos que sumarás a tu CostaClub serán mayor o inferior. Por ejemplo, al reservar una cabina interior sumas 100 puntos por noche, mientras que una cabina con balcón son 175 puntos por noche. Además, como novedad de este 2019, con mayor antelación de reserva, tus puntos se podrán duplicar o triplicar (reservando con un año de antelación). Suena genial, no?

Ah, y atención porque los puntos solo tienen una validez de acumulación de 3 años, así que aprovecha al máximo y saca el mayor partido posible a las ventajas de CostaClub.  Cualquier duda con el programa CostaClub o con tus puntos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Echa un vistazo a nuestros cruceros con Costa Cruceros, haciendo click aquí.

MSC Cruceros: Voyageurs Club

La naviera italo-suiza, MSC Cruceros, también ofrece uno de los programas de fidelización con mejores ventajas para los cruceristas que deciden subir a bordo con ellos. Con cinco niveles de socio diferentes (Welcome, Classic, Silver, Gold y Black), podrás disfrutar de ventajas exclusivas dependiendo de los puntos que vayas acumulando tras viajar con MSC Cruceros.

Para ganar puntos, se basará en la experiencia reservada, duración del crucero reservado, servicios a bordo pre-pagados, gastos a bordo. Además, con solo suscribirte al Voyageurs Club (puedes hacerlo haciendo click aquí), obtendrás 100 puntos canjeables para tu próximo crucero con MSC.

Una de las mayores ventajas exclusivas para todos los socios del Voyageurs Club, son las salidas exclusivas. MSC dispone de varios cruceros, en los que los socios del programa de fidelización (además de los 5% de descuento aplicables en todas las reservas) pueden beneficiarse de hasta un 15% de descuento exclusivo y con crédito hasta 50€ a bordo.

Las principales ventajas antes del crucero incluyen:

• Correos electrónicos especiales para los socios Voyageurs Club
• Embarque prioritario (solo en el nivel Black)
• Etiquetas personalizadas para tu equipaje

Las principales ventajas a bordo incluyen (dependiendo de tus puntos):

• Punto información MSC Voyageurs Club
• Cóctel de bienvenida
• Ofertas y regalos especiales
• Cena en restaurantes temáticos
• Desembarque prioritarios

La mayor desventaja del programa de MSC, es que la mayoría de privilegios son para los socios del nivel más alto. Aún así, siempre es recomendable formar parte del programa de clientes exclusivos para sacar todas las ventajas posibles. Puedes consultar nuestros cruceros con MSC haciendo click aquí.

 

Royal Caribbean: The Crown & Anchor Society 

The Crown & Anchor Society es el nombre que recibe el club de clientes exclusivos de la naviera norte-americana, Royal Caribbean. Premiado en 2016 como el mejor programa de fidelización por Travel Weekly Magellan Awards, The Crown & Anchor Society presenta beneficios exclusivos que siempre te dejarán con las ganas de subir a bordo de Royal Caribbean.

A diferencia de la mayoría de loyalty clubs que hemos visto hasta ahora, en Royal Caribbean NO te has de registrar. Al finalizar tu primer crucero con la naviera. Además, los puntos se obtienen de una forma diferente: sumarás 1 punto por cada noche a bordo.

Hay 6 niveles diferentes para los miembros de The Crown & Anchor Society, dependiendo de los puntos que tengas acumulados: Gold, Platinum, Emerald, Diamond, Diamond Plus y Pinnacle Club.

Los beneficios incluyen desde descuentos a bordo hasta eventos exclusivos, prioridad de embarque, regalos de bienvenida, atención al cliente exclusiva, ofertas en viajes de última hora, tarifas exclusivas en cabinas con balcón y suites.

Una de las mayores ventajas de este novedoso club, son las ventajas en tierra. Gracias a la colaboración con otras compañías turísticas, Royal Caribbean te ofrece la mejor experiencia con colaboradores como Hertz, para el alquiler de coches.

The Crown & Anchor Society es uno de los programas para cruceristas con más ventajas y privilegias exclusivos que harán que tu crucero sea de 10. Echa un vistazo a los cruceros disponibles con Royal Caribbean en nuestra página web y disfruta de todas estas ventajas para que tu crucero sea aún más memorable.

Norwegian Cruise Line: Latitudes Rewards

Por último, pero no por ello, menos importante, tenemos a Latitudes Rewards de Norwegian Cruise Line. La compañía norte-americana, también se sitúa entre las navieras con un club de lealtad más beneficioso para los cruceristas.

Con 6 niveles diferentes, dependiendo de tus puntos podrás acceder a las ventajas de pertenecer al nivel Bronze, Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus y Ambassor. Para ganar puntos, funciona similar al método de The Crown & Anchor Society de Royal Caribbean: por cada noche en un crucero ganarás 1 punto. A su vez, reservando una suite ganarás 2 puntos por noche.

Una de las mayores ventajas del programa Latitudes de NCL son las ofertas Insider: ofertas para viajeros frecuentes en los que cada mes reciben una newsletter con los cruceros incorporados a la oferta Insider de Latitudes Rewards, que tiene como ventaja la obtención de 2 puntos por noche y 100$ de crédito a bordo.

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Desde Cruceroland, siempre alentamos a nuestros clientes a que formen parte de los clubs de fidelización de las navieras para que obtengan los máximos beneficios y puedan ir sumando puntos. Son muchos los cruceristas, que con la experiencia, deciden realizar su crucero con la misma naviera por cuestión de gustos, así que nunca está de más!

Si eres de los que les gusta ir probando diferentes naviera, puede que no acumules puntos y te beneficies de niveles más altos en los programas de fidelización, pero aún así, te recomendamos que te suscribas a ellos! Puedes venir a la agencia física en Barcelona y nosotros te asesoramos ;)

¿Conocías los programas de fidelización para los cruceros? ¿Eres miembro de algún club de los que hemos mencionado? Comparte tu experiencia con el resto de cruceristas en la sección de comentarios. Y como siempre os recordamos al final de cada post, síguenos en Facebook, Twitter e Instagram para que estés al día de todas nuestras ofertas en cruceros. ¡Nos vemos la semana que viene, cruceristas!